Elimina il tuo account Lunaway

1. Nell'app

Apri Profilo, poi, sotto Il tuo account, Elimina il mio account. L'app mostra cosa verrà eliminato e cosa resterà; tocca Continua, spunta «Ho capito che è definitivo», poi tocca Elimina l'account. L'app deve essere connessa a internet. L'eliminazione è immediata, e i contributi ancora in attesa di invio vengono cancellati dal dispositivo.

2. In questa pagina, con il tuo codice di recupero

Se non hai più il dispositivo, usa il codice di recupero che l'app ti ha dato quando hai creato la tua scheda di recupero.

Senza il dispositivo né il codice

L'account non è collegato ad alcun indirizzo e-mail né ad alcun numero di telefono: senza il dispositivo o il codice di recupero, nulla può provare che un account sia tuo. Scrivici comunque a contact@lunaway.net, e cercheremo una soluzione insieme.

Cosa viene eliminato

Subito, in un'unica operazione:

• l'account stesso: pseudonimo, livello di fiducia, date di attività, e le garanzie date o ricevute;
• le chiavi dei tuoi dispositivi, tutte le tue sessioni e il tuo codice di recupero;
• le tue liste di preferiti salvate sul server, con gli indirizzi e i punti che vi avevi salvato;
• la tua casa salvata sul server;
• gli autori che avevi nascosto, e le scelte di altri utenti di nascondere il tuo account;
• tutte le tue foto, file compresi;
• le tue valutazioni senza testo, e le tue recensioni che non erano state pubblicate;
• le tue risposte «C'è ancora?» su negozi e servizi;
• le tue segnalazioni di problemi sui luoghi, le tue segnalazioni stradali, e le tue segnalazioni di recensioni, foto o luoghi;
• il contenuto e la posizione dei tuoi nuovi luoghi o delle tue modifiche che non sono stati applicati (in attesa, rifiutati o ritirati);
• le chiavi tecniche dei tuoi contributi.

Sul dispositivo, i tuoi preferiti restano, staccati dall'account, e la chiave dell'account viene cancellata.

Cosa resta, senza il tuo nome

Alcuni contributi sono pubblici con una licenza aperta e aiutano gli altri viaggiatori. Restano, staccati dal tuo account:

• le tue recensioni pubblicate con un testo (testo, valutazione, data della visita, veicolo), mostrate come provenienti da un «account eliminato», con le loro traduzioni;
• le tue conferme «C'è ancora?» dei luoghi, senza la nota che avevi allegato, finché non compiono due anni;
• i tuoi nuovi luoghi o distributori automatici e le tue modifiche già applicati, con il loro contenuto e la loro posizione: fanno parte del database aperto dei luoghi (ODbL);
• gli eventi stradali nati dalle tue segnalazioni, che non hanno mai riportato un nome.

Perché sparisca anche una recensione, eliminala nell'app prima di eliminare il tuo account.

Un account bannato per abuso che si elimina perde anche le sue conferme; le impronte delle sue chiavi vengono conservate due anni, perché non possa tornare subito.

In quanto tempo

L'eliminazione è immediata nel nostro database. I backup del database e delle foto (in chiaro per 3 notti sul server principale, cifrati su quel server e su un computer dell'editore) ne conservano una copia per circa 30 giorni, poi la cancellano (i dettagli sono nell'informativa sulla privacy); servono solo a rimettere in funzione il servizio dopo un guasto, e un backup rimesso in servizio non riporta indietro un account eliminato: l'eliminazione, annotata in un registro separato (l'identificativo dell'account e l'ora, 45 giorni al massimo, copiato ogni notte con i backup), viene applicata di nuovo. Solo la perdita del server stesso, del disco di sistema e del disco dati insieme, riporterebbe gli account eliminati dopo l'ultima copia prelevata dal computer dell'editore (fino a circa 25 ore, di più se quel computer resta spento).

Eliminare un solo contributo

Senza eliminare il tuo account, puoi eliminare nell'app, da Profilo, I miei contributi, ciascuna delle tue recensioni e valutazioni, ciascuna delle tue foto, conferme, risposte su negozi e servizi e segnalazioni di problemi sui luoghi, e ciascuno dei tuoi nuovi luoghi o delle tue modifiche.

• Una recensione o una foto viene cancellata definitivamente, con due eccezioni che lasciano una traccia per i moderatori, collegata al tuo account fino all'eliminazione dell'account: una recensione segnalata o nascosta dai moderatori perde il suo testo e non conta più, ma la sua valutazione resta in questa traccia; una foto segnalata, nascosta o ancora in attesa di un moderatore perde i suoi file e non viene più mostrata.
• Un nuovo luogo o una modifica non ancora applicati vengono ritirati e non saranno mai applicati; il loro contenuto viene cancellato 30 giorni dopo, e una riga vuota resta nella cronologia delle revisioni, collegata al tuo account fino all'eliminazione dell'account. Quelli già applicati restano nel database dei luoghi, senza il tuo nome.
• Una segnalazione stradale non può essere eliminata singolarmente: si cancella da sola dopo 14 giorni.

Una domanda

Scrivi a contact@lunaway.net. L'informativa sulla privacy descrive tutti i dati di Lunaway.