Supprimer votre compte Lunaway

1. Dans l'app

Ouvrez Profil, puis Supprimer mon compte, et confirmez. L'app doit être connectée à internet. La suppression est immédiate.

2. Sur cette page, avec votre code de secours

Si vous n'avez plus l'appareil, utilisez le code de secours que l'app vous a donné quand vous avez créé votre carte de secours.

Sans l'appareil ni le code

Le compte n'est lié à aucune adresse e-mail ni à aucun numéro de téléphone : sans l'appareil ni le code de secours, rien ne permet de prouver qu'un compte est le vôtre. Écrivez-nous quand même à contact@lunaway.net, et nous chercherons une solution avec vous.

Ce qui est supprimé

Tout de suite, en une seule opération :

• le compte lui-même : pseudonyme, niveau de confiance, dates d'activité ;
• les clés de vos appareils, toutes vos sessions et votre code de secours ;
• vos listes de favoris enregistrées sur le serveur ;
• les auteurs que vous aviez masqués, et les masquages qui visaient votre compte ;
• les parrainages donnés ou reçus ;
• toutes vos photos, fichiers compris ;
• vos notes sans texte, et ceux de vos avis qui n'étaient pas publiés ;
• vos signalements de problème sur un lieu, et vos signalements d'avis, de photos ou de lieux ;
• vos signalements routiers, avec l'endroit et l'heure de chacun ;
• vos propositions de lieu ou de modification qui attendaient un modérateur.

Ce qui reste, sans votre nom

Certaines contributions sont publiques sous licence ouverte et servent aux autres voyageurs. Elles restent, détachées de votre compte :

• vos avis publiés avec un texte (texte, note, date de visite, véhicule), affichés comme venant d'un « compte supprimé » ;
• vos confirmations « toujours là ? », sans la note que vous y aviez jointe ;
• les évènements routiers que d'autres comptes signalent aussi ; un évènement que vous étiez seul à signaler prend fin dans les minutes qui suivent ;
• vos ajouts et modifications de lieux déjà traités : appliqués, ils font partie de la base ouverte des lieux (ODbL) ; refusés ou retirés, ils restent dans l'historique des révisions.

Pour qu'un avis disparaisse aussi, supprimez-le dans l'app avant de supprimer votre compte.

Délai

La suppression est immédiate dans notre base de données. Les sauvegardes chiffrées de la base et des photos en gardent une copie 30 jours au plus, puis l'effacent ; elles ne servent qu'à remettre le service en marche après une panne, et une sauvegarde remise en service ne ramène pas un compte supprimé : la suppression, notée dans un journal à part (l'identifiant du compte et l'heure, 45 jours au plus, copié chaque nuit avec les sauvegardes), est appliquée de nouveau. Seule la perte du disque de données du serveur lui-même ramènerait les suppressions faites après la dernière copie recueillie hors de ce serveur (jusqu'à 25 heures environ).

Supprimer une seule contribution

Sans supprimer votre compte, vous pouvez supprimer dans l'app chacun de vos avis et notes, chacune de vos photos, de vos confirmations, de vos signalements de problème, et chacune de vos propositions de lieu.

• Un avis ou une photo est effacé pour de bon. S'il avait été signalé ou masqué par la modération, il disparaît de l'affichage et son texte ou ses fichiers sont effacés, mais une trace reste pour la modération.
• Une proposition de lieu pas encore appliquée est retirée, et ne le sera jamais. Un ajout ou une modification déjà appliqué reste dans la base des lieux, sans votre nom.

Une question

Écrivez à contact@lunaway.net. La politique de confidentialité détaille toutes les données de Lunaway.