Je Lunaway-account verwijderen

1. In de app

Open Profiel, en dan onder Je account de optie Mijn account verwijderen. De app laat zien wat wordt verwijderd en wat blijft; tik op Doorgaan, vink “Ik begrijp dat dit definitief is” aan en tik dan op Account verwijderen. De app heeft daarvoor een internetverbinding nodig. Het verwijderen gebeurt meteen, en de bijdragen die nog op verzending wachtten, worden van het apparaat gewist.

2. Op deze pagina, met je herstelcode

Heb je het apparaat niet meer, gebruik dan de herstelcode die de app je gaf toen je je herstelkaart maakte.

Zonder het apparaat en zonder de code

Het account is niet gekoppeld aan een e-mailadres of een telefoonnummer: zonder het apparaat of de herstelcode kan niets bewijzen dat een account van jou is. Schrijf toch naar contact@lunaway.net, dan zoeken we samen met je naar een oplossing.

Wat wordt verwijderd

Meteen, in één handeling:

• het account zelf: pseudoniem, vertrouwensniveau, de datums waarop het actief was, en wie er voor jou instond of voor wie jij instond;
• de sleutels van je apparaten, al je sessies en je herstelcode;
• je favorietenlijsten die op de server zijn opgeslagen, met de adressen en punten die je erin had opgeslagen;
• je thuis dat op de server is opgeslagen;
• de auteurs die je had verborgen, en het verbergen van jouw account door anderen;
• al je foto's, inclusief de bestanden;
• je beoordelingen zonder tekst, en die van je reviews die niet waren gepubliceerd;
• je antwoorden op “Is het er nog?” over winkels en diensten;
• je meldingen van problemen bij plekken, je meldingen over de weg, en je meldingen van reviews, foto's of plekken;
• de inhoud en de positie van je nieuwe plekken of wijzigingen die niet zijn doorgevoerd (in afwachting, afgewezen of ingetrokken);
• de technische sleutels van je bijdragen.

Op het apparaat blijven je favorieten staan, losgekoppeld van het account, en wordt de sleutel van het account gewist.

Wat blijft, zonder je naam

Sommige bijdragen zijn openbaar onder een open licentie en helpen andere reizigers. Ze blijven bestaan, losgekoppeld van je account:

• je gepubliceerde reviews met tekst (tekst, beoordeling, bezoekdatum, voertuig), getoond met de vermelding “Verwijderd account”, met hun vertalingen;
• je bevestigingen “Is het er nog?” van plekken, zonder de notitie die je erbij had gezet, tot ze twee jaar oud zijn;
• je nieuwe plekken of automaten en je wijzigingen die al zijn doorgevoerd, met hun inhoud en positie: ze maken deel uit van de open database met plekken (ODbL);
• de verkeersmeldingen die uit je meldingen zijn voortgekomen, en die nooit een naam droegen.

Wil je dat een review ook verdwijnt, verwijder hem dan in de app voordat je je account verwijdert.

Een account dat wegens misbruik is geblokkeerd en zichzelf verwijdert, verliest ook zijn bevestigingen; de hashes van de sleutels worden twee jaar bewaard, zodat het niet meteen kan terugkomen.

Hoe snel

Het verwijderen gebeurt meteen in onze database. De back-ups van de database en van de foto's (onversleuteld 3 nachten op de hoofdserver, versleuteld op die server en op een computer van de uitgever) bewaren ongeveer 30 dagen een kopie en wissen die daarna (details in het privacybeleid); ze dienen alleen om de dienst na een storing weer op gang te brengen, en een back-up die weer in gebruik wordt genomen, brengt een verwijderd account niet terug: de verwijdering, genoteerd in een apart register (de identificatiecode van het account en het tijdstip, hooguit 45 dagen, elke nacht met de back-ups gekopieerd), wordt opnieuw toegepast. Alleen het verlies van de server zelf, zijn systeemschijf en zijn dataschijf tegelijk, zou de accounts terugbrengen die zijn verwijderd na de laatste kopie die de computer van de uitgever heeft opgehaald (tot ongeveer 25 uur, langer als die computer uit blijft staan).

Eén bijdrage verwijderen

Zonder je account te verwijderen kun je in de app, via Profiel, Mijn bijdragen, elk van je reviews en beoordelingen verwijderen, elk van je foto's, bevestigingen, antwoorden over winkels en diensten en meldingen van problemen bij plekken, en elk van je nieuwe plekken of wijzigingen.

• Een review of foto wordt definitief gewist, met twee uitzonderingen die voor de moderators een vermelding achterlaten, gekoppeld aan je account tot het account wordt verwijderd: een review die is gemeld of door moderators is verborgen, verliest de tekst en telt niet meer mee, maar de beoordeling blijft in die vermelding staan; een foto die is gemeld, verborgen of nog op een moderator wacht, verliest de bestanden en verdwijnt uit beeld.
• Een nieuwe plek of wijziging die nog niet is doorgevoerd, wordt ingetrokken en zal nooit worden doorgevoerd; de inhoud wordt 30 dagen later gewist, en er blijft een lege regel in de revisiegeschiedenis staan, gekoppeld aan je account tot het account wordt verwijderd. Een nieuwe plek of wijziging die al is doorgevoerd, blijft in de database met plekken, zonder je naam.
• Een melding over de weg kan niet afzonderlijk worden verwijderd: ze wordt na 14 dagen vanzelf gewist.

Een vraag

Schrijf naar contact@lunaway.net. Het privacybeleid beschrijft alle gegevens van Lunaway.